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Consultorías

Sistemas de Gestión PYME
NCh 2909

El nivel de gestión, consistente con los requisitos establecidos en la presente norma, se constituye en un primer e importante paso para la empresa, al instalar las capacidades necesarias, en todos los ámbitos de su gestión, permitiéndole enfrentar, de mejor forma, los desafíos que caracterizan a mercados altamente exigentes.

Beneficios:

La implementación de esta norma permite:

• Contar con empresarios que desarrollen liderazgos sólidos y visionarios
• Desarrollar la capacidad para definir una estrategia y estructurar e implementar los planes de acción que se deriven de ella, basados en información relevante de su entorno y en especial de sus clientes
• Analizar permanentemente la información generada por la propia empresa (productiva, financiera, comercial, entre otras) y la que obtienen de su entorno más relevante, para la toma de decisiones tácticas y operativas
• Sistematizar y analizar permanentemente la información generada por la propia empresa (productiva, financiera, comercial, entre otras) y la que obtienen de su entorno más relevante, para la toma de decisiones tácticas y operativas
• Generar una cultura organizacional, capaz de comprometer a su personal con el logro de los objetivos propuestos, respetando sus derechos y brindándole oportunidades de desarrollo permanente y considerar aspectos ambientales

Principales elementos:

• Estrategia y liderazgo.
• Revisión de la información para la toma de decisiones.
• Procesos relacionados con el cliente
• Gestión de personas.
• Gestión de recursos financieros y físicos.
• Realización de productos y servicios.
• Mantención del Sistema de Gestión

Esta consultoría cuenta con subsidio CORFO de 70 %.

ISO 9001

La ISO 9001 es una norma internacional que se aplica a los sistemas de gestión de calidad (SGC) y que se centra en todos los elementos de administración de calidad con los que una empresa debe contar para tener un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios. Los clientes se inclinan por los proveedores que cuentan con esta acreditación porque de este modo se aseguran de que la empresa seleccionada disponga de un buen sistema de gestión de calidad (SGC).

 

Beneficios

1. La administración recibe información de manera constante, de modo que puede ver los progresos (o la falta de progresos) hacia el cumplimiento de los objetivos, lo que le permitirá tomar las medidas apropiadas.
2. Aumento de la productividad: Al disponerse de mejor documentación o de un control de los procesos es posible alcanzar una estabilidad en el desempeño, reducir la cantidad de desperdicio y evitar la repetición del trabajo.
3. Clientes satisfechos: Aumenta el grado de satisfacción de los clientes porque los objetivos que se establecen toman en cuenta sus necesidades.

 

Principales elementos:

• Requisitos del sistema de administración de la calidad.
• Responsabilidades de la dirección.
• Administración de recursos.
• Realización de productos y servicios.
• Medidas, análisis y mejoras.


Administración de recursos

Las empresas deben contar con los fondos suficientes para lograr la satisfacción de sus clientes, mantener un sistema de administración de calidad eficiente y mejorarlo constantemente. Estos recursos incluyen personas, equipos e instalaciones.

 

Productos y servicios

La empresa deberá identificar sus procesos principales, ya que éstos influyen significativamente en la calidad de los productos que ésta ofrece, por lo que debe identificar las características importantes del producto, utilizar los equipos apropiados y supervisar y medir el funcionamiento de estos equipos.

 

Medidas, Análisis y Mejoras
La empresa debe planificar y llevar a cabo medidas y análisis del sistema de administración de calidad y satisfacción del cliente con el objeto de propiciar cambios y mejoras.

 

Esta consultoría cuenta con subsidio CORFO de 50 %.

SEMC "Sistema Escalonado de Mejoramiento Continuo"

 

Este sistema permite mirar y administrar la complejidad de los procesos de toda organización, permitiendo evaluar el grado de desarrollo de estos procesos y su alineamiento con los objetivos que persigue la organización, definiendo factores críticos de éxito en 8 ámbitos de la gestión. Comprende un proceso de acercamiento sucesivo de las empresas hacia mejores niveles de gestión, teniendo como perspectiva la excelencia, un camino a recorrer compuesto por niveles asociados a puntajes, cumpliendo hitos verificables en cada uno de ellos, usando herramientas de autoevaluación y mejora continua (Guía de Autoevaluación), determinando puntajes que reflejan grados o características del nivel de gestión de una empresa, dando lineamientos a los procesos a desarrollar para avanzar a otro nivel de gestión.

El nivel de gestión de una organización se obtiene, en el SEMC, a través de la aplicación de un proceso que tiene dos momentos de medición. El primero consiste en la evaluación e implementación de mejoras realizada por ejecutivos y personal interno de la empresa con apoyo de un consultor, y el segundo, es la verificación externa donde el nivel de gestión alcanzado por la empresa - expresado en un puntaje - es analizado, revisado y validado por expertos externos. La verificación externa, que la empresa puede solicitar, permite confirmar el nivel de gestión que se ha alcanzado, al contrastar los resultados obtenidos en la evaluación con lo exigido por el nivel correspondiente del SEMC.

Esta consultoría cuenta con subsidio CORFO de 50 %.

Sistemas de Gestión de la Calidad en los Otec
NCh 2728

La NCh 2728  es una norma que establece los requisitos para los OTEC para la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad, así como requisitos relativos a la administración e infraestructura, personal, actividades de capacitación y relación con los participantes.

Esta Norma toma absolutamente todos y cada uno de los elementos de la Norma ISO 9001:2000, por lo que garantiza los estándares de calidad en la implementación de este sistema por parte de un OTEC.

Objetivo:

Implementar un Sistema de Gestión de Calidad en los Organismos Técnicos de Capacitación que permita:

• Mejorar los estándares de calidad de las instituciones que ofrecen capacitación.
• Asegurar la calidad de la oferta de capacitación a los usuarios el sistema.

Principales elementos:

• Enfoque al cliente
• Gestión de recursos humanos, infraestructura y ambiente de trabajo.
• Diseño y Ejecución de la actividad de capacitación.
• Sistema de Medición, análisis y mejora